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如何測試出網站的可用性?

編輯:成都諾網網站建設技術有限公司  時間:2013/01/30  字號:
摘要:如何測試出網站的可用性?

    1、在項目的每個進程中都可以測試,不必要等項目結束。項目最初的時候,必須有人(項目負責人或設計師,或多人討論,設計師表現出來)使用團隊的集體技巧、經驗、創造力和判斷力來創建一些版本(哪怕是一個很粗糙的版本),然后仔細觀察人門對它的看法和使用方法。

    2、每輪測試的理想用戶數量是三個,最多四個。前三個用戶可能會遇到幾乎所有最明顯的問題,而且更重要的是要多做幾輪測試,及時修正問題。這里說明的是,測試用戶幾乎是任何懂得上網的人都可以,并不一定要與網站的目標人群想符合。

    3、測試設備,只需要一間辦公室會會議室、兩把椅子、一臺電腦、一臺攝像機(可以屏幕錄制軟件代替)就可以了。我們可以把攝像機的信號傳到附近的一個辦公室(甚至一個小地方)里,以便開發團對的每個人都能進行觀察而不會干擾測試用戶。

    4、任何人都可以發起測試。任何人都可以觀察測試。

    5、測試的項目:

    “理解”測試。就是讓測試用戶看到網站,然后看他們是否理解這個網站,理解網站的目標、價值主張、組織方式、運行方式等。

    關鍵任務測試。讓用戶完成一些任務,然后觀察他們是怎么做的。

    還有種最為簡潔的“測試”方式,就是做好了一個頁面,就立即給別人看,看他們是否理解,當然這種我們都做到了,呵呵!

    如何處理測試出現的問題?

    1、給問題分類?;仡櫞蠹铱吹降膯栴},決定那些需要修正。

    測試中可能出現的幾個問題:

    用戶不清楚概念。他們看著網站和頁面,要么不知道網站說什么,要么理解有誤。

    他們找不到自己要的字眼。這就意味我們組織的內容和分類不符合用戶的習慣,或者沒有他們期望的名字出現。

    內容太多了。有時候,他們要找的內容就在上面,但是他們找不到。這就需要減少頁面干擾,把他們需要看到的內容設置醒目,讓它們從可視層級中突出。

    2、解決問題。通過測試,站在用戶角度看自己的作品,這樣的體驗常常能為問題提供全新解決方案,或者可以讓我們有一種新的眼光看原來的問題。團隊不必對完美的解決方案達成一致,只要確認下一步做什么就可以了。

    值得申明的是,成功的網頁需要巧妙的平衡,一個微小的變化都可能帶來不小的影響。有時候,真正的挑戰不是我們如何修改我們發現的問題,而是修改這些問題后,同時不破壞已經正常運行的部分。特別是,當把某部分調整得突出的時候,是不是把其他內容重要性降低了。

    總之,我們要做一個“好”網頁:

    ——讓用戶在我們網站是做什么的,最大限度明白簡易

    ——告訴用戶想要知道的

    ——盡量減少步驟

    ——花些心思

    ——知道用戶有哪些問題,并給予解答

    ——為用戶提供協助

    ——容易從錯誤中恢復

    ——如有不確定,要記得向用戶道歉。

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